- 공지 게시판입니다.
Date 18/08/21 16:28:21
Name   Toby
Subject   신고 내용 작성시 공격적인 표현을 피해주세요
안녕하세요.
운영진 Toby입니다.

오늘은 회원 분들께 부탁 하나 드리기 위해 공지를 작성합니다.

홍차넷은 신고를 빠르게 처리하기 위해 신고가 접수되면 운영진 모두에게 알림이 가도록 하고 있습니다.
신고 내용은 모든 운영진이 즉각적으로 확인하게 됩니다.

그러다보니 어떠한 긴장 상황이 발생하면 신고가 쌓이고 운영진 모두가 갑작스럽게 논의가 필요해지는 경우가 있습니다.
하던 일을 잠시 멈추고 짧은 회의에 들어가는 경우가 굉장히 흔하게 발생하지요.

하지만 가끔씩 글을 읽는 대상인 운영진의 감정이 고려되지 않아 다소 공격적으로 쓰여졌다고 느껴지는 신고를 받을 때가 있습니다.
그 동안은 운영진으로서 감수해야 하는 일이라 생각하고 넘기는 일이 많았습니다만, 최근 여러가지 상황들로 인해 운영진들의 스트레스가 많이 누적된 상태여서 여론 환기가 필요하겠다 싶어 여러분들께 공지로 요청을 드립니다.
신고 내용을 작성하실 때 보는 운영진이 공격당한다고 느껴지지 않도록 톤을 조절해주세요.

운영진들은 다양한 각도에서 사안을 검토하고 최선의 처리를 하려고 노력하는데,
그 처리에 대한 불만을 회원 다수 앞에서 공개적으로 토로하거나, 운영진의 의도를 오해하여 다른 의도로 해석할 때 운영진들은 스트레스를 많이 받는 편입니다.

운영진들도 실수를 하고 부적절한 처신이나 판단을 할 때가 있습니다만 그에 대한 의견이 있다면 충분히 인정하고 번복 할 의사가 있습니다.
그런점을 감안하셔서 의견을 개진하시더라도 좀 더 드라이하게 의견을 전달해주신다면 불 필요하게 감정이 상하는 일은 줄어들 수 있을 것 같네요.

운영진들도 회원분들의 의견을 잘 반영하고, 회원정서와 동떨어진 운영을 하지 않도록 계속 노력하겠습니다.
또 단순히 어떤 운영진이 해당 신고를 확인했다고 체크하는 확인알람 외에 신고에 대한 피드백이 좀 부족한 느낌도 있는데, 이에 대해서는 차차 시스템 적으로 개선해 볼 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.





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