직접 고객센터에 문의를 하는 수 밖에 없습니다.

저 같은 경우는 제가 안쓰는 이메일로 호주에 사는 누군가가 애플아이디 가입을 해버린거에요;;; (6년쯤 전 일이기는 하지만 이게 어떻게 가능했는지는 아직도 의문)

안쓰는 이메일이라 신경안쓰다가 우연히 로그인했더니 그런 상황이어서 비밀번호를 바꿔버렸습니다. 그럼에도 이 사람이 활동이 계속 메일로 날라오는거죠. 앱 결제를 했다던가...

그래서 고객센터에 연락을 했더니 아시아 -> 호주 고객센터로 연락해서 해당 사람에게 연락을 해서 결국에는 바꿔주더라고요.

한 3달 걸렸습니다.

그래도 가능은 하더라는....

1차적으로는 고객센터에 텍스트로 문의를 남기면 '우리 손으로 해결못하니 000-0000번으로 전화를 해라'는 메일이 옵니다.

그래서 전화를 해서 통화를 하고 상담을 하고 나면 '내 손으로 해결 못하니 상급자를 바꿔주겠다.' 라고 하고, 그 상급자부터 진짜 고객응대가 가능한 구조더군요.

좋은 결과 있으시길...