월간결제를 해야 하는데 클릭미스로 연간결제를 해 버려서 취소 및 환불을 해야 하는데...
이 클로드 고객센터가 골아프더라고요

일단 기본적으로 클로드 웹서비스 들어가서 좌하단 프로필 > 도움 받기에 들어가면 채팅창 같은 것이 뜨는데
Fin 이라는 자체 AI 챗봇이 상담을 해줍니다.
그래서 환불하고 싶다 하니 자료를 달라 해서 구매영수증 등등 첨부해서 보내니 인간 담당자에게 전달한 뒤 메일 주겠다는게 무려 20일 전입니다.
그 뒤로 아무 반응이 없어요
더 기막힌건 채팅창에 채팅을 쳐도 AI 챗봇인 Fin 도 아무 답이 없다는겁니다.
새로운 대화창을 열거나 하지도 못해요.

기다려도 감감무소식이라 Anthropic Support Team(support@mail.anthropic.com) 에 직접 메일을 보내봤지만
역시 감감무소식입니다.
20일동안 약 3일 간격으로 계속 문의메일을 넣어보고 있지만 먹통입니다.

Anthropic Support 페이지에 들어가면 우하단에 또 다른 문의하기 버튼이 있어서
클릭해보면 첨부한 파일과 같은 채팅창에 뜨는데, 무슨 winter break 라서 답이 늦어질수 있다는 한가한 소리를 하고 있습니다.
이게 정말인지 무슨 버그로 옛날 공지가 계속 뜨는건지는 모르겠는데 5월말에 무슨 winter break 인지 모르겠습니다.
아무튼 여기에서는 문의를 할 수 없고 클로드로 로그인해야 하는데 그럼 아무 답 없는 Fin 챗봇으로 회귀합니다.

아니 무슨 소규모 중소기업 홈페이지면 모를까 클로드 정도면 전세계에서 쓰는 AI 서비스인데 환불 절차를 돕는 서비스센터가 왜 이모양인지 도통 모르겠네요
제가 뭔가 잘못하고 있는 걸까요?
도움 주시면 감사하겠습니다.