안녕하세요.

11월에 모 회사에서 청소기를 주문했다가 취소했습니다. 그런데 상품이 이미 배송중이라 다시 반품 배송을 하는 형태로 하기로 했죠.
그런데 회사 측에서 반송장을 뗐는데 여기서 문제가 생겼습니다. 제품이 박스 2개로 나눠서 왔는데 반송은 박스 한 개만 가져가도록 반송장이 온 거죠. 그래서 회사에 얘기해 반송장을 다시 떼도록 했습니다.
여기서 다시 회사측이 실수를 해 반송장에 박스 1개로 적었습니다. 그래서 다시 연락해 제대로 다시 하라는 이야기를 하고 반송을 하지 않았습니다. 그 이후로는 얘기를 해도 조치하겠다는 이야기만 하고 연락이 없습니다. 한 달 정도 됐네요.

다행히 환불은 받았으나 그때 이후로는 회사 측에서 제품을 가져가지 않고 있습니다. 다행히 보관할 곳은 있어 보관중이긴 하지만 이렇게 시간이 계속 지나면 보관하는데 어려움도 있고, 혹시라도 고장난다면 변상해야할 가능성도 있다고 생각해 빨리 무엇이든 조치를 취해야 할 것 같습니다. 어떻게 해야할까요?