- 질문 게시판입니다.
Date 16/02/07 08:39:14
Name   이사무
Subject   자꾸 질문드려 죄송합니다;;(복원문제)
아마 이 건으론 이게 마지막 질문이 될 듯 합니다.


-  2700~800장 정도의 사진 중,  어머니가 700여장이 들어있는 폴더(DCIM)를 지우심

-  기본 사진폴더 (DCIM)은 그날 저녁 부터 사진한장 안 찍고, 폴더가 사라진 상태로 다음날 복원을 의뢰함

-  당일 기계를 받고싶다해서, 폰 안의 것들을 빼냈다고 하며 기계는 돌려받음

-  복원의뢰 결과  19000장의 JPG 파일을 받음

- 1~4차 과정을 거쳐서 복원한지라  같은 사진이 최소 4장~8장이 있으며,  그 외에도 캐쉬파일,섬네일 이미지, 등등이 많음



위에 내용이 그간의 일 들 중 비용문제를 제외하고 팩트만 올린 겁니다.
우선 사진수가 어마어마하게 많다보니 필터링을 했습니다.


1. 1~4차에 있는 19000장의 사진을 한 폴더에 모은다.

2. 용량크기로 재정렬해서  일정용량이하의 파일을 삭제해서 섬네일, 캐쉬파일 이미지들을 다 지운다. (여기서 13000장 정도 지웠습니다)

3.   다시 시간으로 재정렬 해서  같은 용량, 같은 이미지 파일들을 다 지운다. (4~8장 씩 있더군요)

4.  어머니 폰에 남아있는 2000장(700장을 지우신거) 역시 시간으로 재정렬해서, 3번 과정에 남아있는 사진과 비교한다.



이런 과정을 거치며  복원했다는 사진 들을  지우고 있습니다. 그 결과 현재 2013년 이전 복원했다는 2천장의 사진 중  
단,  한 장도, 건진게 없습니다.  모두 삭제하지않고 남아있던 2천여장의 사진들을 복원(?) 한 거더군요.
심지어 어머니 폰에 멀쩡한 사진이 복원과정을 거치며 깨진 파일로 복원된 것들도 꽤 있었구요. (삭제한 파일이 아니라 있는 파일을 깨진체 복원)




현재 이런 상황이고 남은 사진은 5800 장 정도 입니다.
이 역시 지금 속도로 진행하면 몇 시간이면 끝 낼 것 같구요.



문제는....만약 5800 여 장을 다 마무리 짓고 났는데도
복원된 사진이 단 한장도 없다면.....
그냥 삭제한 700장이 아니라 남은 2천장사진을 가지고 저리 나온 것이라면, 어찌 해야하나 입니다.


물론 제가 의뢰한 업체 + 타 업체들도 보험 상(?)  실패할 확률도 있다 라고 공시해 있고
제 어머니 폰의 경우  기계 정상, 복구프로그램 미사용,  사진,  등의 경우로 볼 때 업체에 따라서
75%~90% 확률로 복원이 가능하다고 돼있습니다.

그런데,  그 10~25%의 경우에 들어간 것이다. 그러니 어쩔 수 없다라고 말하면 할 말이 없는 것도 맞는 거 같습니다만..
들어간 비용 60여만원도 아깝지만 그보다도
복원이 될 거라고 기대하고 있었던 어머니가  실망하시는 게 더 죄송합니다.



이런 경우면,  사진복원이든,  혹은  복원 비용 모두 그냥 다 날릴 수 밖에 없는 건가요?



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파란아게하
처음에 돈을 지불하는 댓가가 \'삭제한 사진을 복구시켜주는 비용\'인데 정작 복구된 사진이 없는 거라면 돈 못 주고요.
\'이러저러한 과정을 수행할 건데 복구가 될 수도 있고 안될 수도 있다 안되도 비용은 똑같이 지불하셔야 한다\'에 합의했던 거라면 미묘하지만 돈을 줘야겠지요.
하지만 일반 소비자의 입장에서는 전자로 받아들일 것 같습니다. 저라도 그럴 것 같고요.
만약 한 장도 복구못한 거면 오히려 손해배상도 청구해야 하지 않을까요?
다른 곳에서는 복구할 수 있는 걸 오히려 이 업체에서 이런저런 과정을 거치느라 복구불가능이 ... 더 보기
처음에 돈을 지불하는 댓가가 \'삭제한 사진을 복구시켜주는 비용\'인데 정작 복구된 사진이 없는 거라면 돈 못 주고요.
\'이러저러한 과정을 수행할 건데 복구가 될 수도 있고 안될 수도 있다 안되도 비용은 똑같이 지불하셔야 한다\'에 합의했던 거라면 미묘하지만 돈을 줘야겠지요.
하지만 일반 소비자의 입장에서는 전자로 받아들일 것 같습니다. 저라도 그럴 것 같고요.
만약 한 장도 복구못한 거면 오히려 손해배상도 청구해야 하지 않을까요?
다른 곳에서는 복구할 수 있는 걸 오히려 이 업체에서 이런저런 과정을 거치느라 복구불가능이 됐을 수도 있으니까요.
그 경우, 이 사진만 돌아온다면 이 정도 돈은 지불하겠다, 선에서 결정하셨던 만큼 최소한 그 이상의 비용이겠죠.
참고로 저는 법알못이고요, 글쓴 분에 감정이입해 저라면 어떨까 써봤습니다.

일단 삭제한 파일이 어느 정도 복구 됐는지 전수조사하는 게 우선일 것 같네요. 힘내셔요.
명절연휴에 맘고생 많으시네요.
이사무
다른 분이 추천해주신 명정보통신 같은 경우는, 사이트에 복구실패시 인건비(5만원)만 받는다고 쓰여있습니다.
그런데 2700장 중 삭제된 700장을 복구하려고 맡긴건데, 700장이 복구가 안된 거라면 저 역시 당연히 그래야 한다고 생각하는데..

제가 맡긴 사이트는 실패시 처리비용얘긴 안 쓰여있고, 또한 온갖 잡다한 쓰레기 캐쉬파일, 썸네일 파일등을 예로들며
복구는 한 것이다 라고 주자앟면, 어찌 답해야할지 궁금합니다.
April_fool
이건 IT보다는 법률의 영역인 듯 합니다.
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