정부기관으로부터 3월에 저리로 자금 지원을 받았는데 4월 8일에 4월 13일까지 첫이자를 내라는 문자가 왔습니다.
문자로 통보받은 금액은  74,400원.
그런데 오늘(14일) 대금 납부를 하지 않았다고 문자와 전화를 받았습니다.
확인해 보니 정확한 금액을 자동출금이 되기로 한 통장에 정확히 입금해 놓은 것으로 확인되기에 이상해서 해당 기관에 전화를 해봤습니다.
그랬더니 '변동금리라서 이자가 올랐기 때문에 634원이 더 청구된 것이고 매분기마다 이자가 변경되는데 이것이 처리되는 날은 10일이다. 8일에 문자를 받으셨기 때문에 이자가 정확하지 않다.'라는 답변을 하더군요.
이 답변을 받으니 어이가 없더군요.
다른 것도 아니고 돈에 관련된 것인데 그 금액을 정확하게 알려주지 않아서 처리할 수 있는 하루라는 말미를 놓치면 연체가 되고 그에 따른 가산금을 내야 하니까요.
게다가 자동출금 계좌에 634원을 입금하기 위해 이체 수수료 500원을 또 들여야 했습니다.
외근중이었는데 사무실로 돌아와야 했고 이 일을 처리하기 위해 여기저기 통화한 통화 비용, 시간의 낭비(일처리하느라 1시간이 넘게 걸렸고 이런 글도 올려야 합니다), 자동차 연료비의 낭비, 이와 관련된 장부 기록, 해당 공공기관에서 받는 민원과 쓴소리 등등 유형무형의 여러 비용이 발생했고요.
그래서 500원이라도 책임지라고 말했습니다(법인 통장으로 500원을 이체하라).
그래야 이런 어이없는 시스템이 개선되고 해당 기관에서 일하는 직원 애꿎은 쓴소리도 듣지 않을테니까요.

전화를 마치고 얼마 후에 그 기관으로부터 전화를 받았는데 '앞으로는 시스템을 개선돼서 정확한 금액이 통보되도록 하게 되었다.'는 답변을 받았습니다.
그래서 참 기분이 좋았는데 문제는...

500원을 개인 사비로 보내겠다는 겁니다. -_-;

직원이 무슨 죄가 있다고 500원을 개인돈으로 내는지...
그리고 시스템 개선은 되겠지만 매분기마다 이자율이 변동되기 때문에 돈을 빌린 법인측에서 이자액을 매번 확인하라는 답변을 받았습니다.
또 어이가 없었습니다.
그건 시스템 개선이 아니기 때문이기도 하거니와 그 기관에서 처리할 일을 민간의 책임으로 전가하는 것이었으니까요.
그래서 안되겠다 싶어서 '안되겠네요. 녹음을 시작할게요. 잠시만요.'라고 말하고 녹음을 시작했습니다.

그리곤 500원을 개인이 내는 것은 말도 안 된다.
일처리를 잘못한 건 정부의 기관이니 500원이 입금하는 주체는 그 기관이어야 한다.
직원에게 잘못이 있는 게 아니다.
또한 시스템에 문제가 있고 그 시스템을 반드시 개선해서 다음달부터는 정확한 금액을 통보받도록 해야 한다.
분기가 바뀔 때에도 정확한 금액을 알려줘야 하고 그게 힘들다면 차라리 매월 8일이 아니라 매월 10일에 문자 통보를 하든지 해서라도 정확한 금액을 통보받도록 시스템을 개선해야 한다.
물론 8일에 통보해서 13일에 이자를 납부하도록 배려해 주는 시스템은 좋으나 그것이 정확하지 않으면 아무런 의미가 없다.
그리고 민간에서 전화를 해서 매번 금액을 확인하도록 하는 것은 정부 기관에서 처리할 일을 민간의 책임으로 전가하는 것이니 그런 것을 대책이라고 말하면 안 된다.
개선이 되겠는가?

이렇게 말하고 답변을 들었습니다.
대답은 '예' 였습니다.
녹음도 해 놨으니 앞으로 어떻게 일처리가 이뤄질지 지켜봐야겠네요.
1시부터 이 일에 매달려서 2시 5분에 일처리가 끝나서 점심도 못 먹었네요.
지금은 2시 30분...
1시간 반이 삭제됐습니다.
이렇게 하기 위해 써야만 했던 전과 후의 시간까지 계산하면 더 많은 시간과 에너지 그리고 돈을 낭비한 셈이네요.
짜증!!