해외축구 보는 것을 좋아합니다.
특히 프리미어리그 중계를 즐겨봐서 OTT 서비스 정액권을 월 2만원 가까이 지불하면서 잘보고 있었습니다.
그런데 어느순간 로그인이 안되서 비밀번호 찾기를 통해서 메일로 임시 비밀번호를 받고, 로그인을 해보니 프로필에 제가 아닌 다른 사람의 이름과 휴대폰 번호가 입력되어 있었습니다.

순간, 내 계정이 도용당한건가? 잠깐 생각 하고 우선 다시 프로필을 제 이름과 휴대폰으로 다시 바꾸려고 하니, 수정을 위해서 본인인증을 하라고 하네요.
그래서 제 휴대폰 번호로 인증을 하려고 하니 등록된 회원정보와 일치하지 않는다고 수정이 안된다고 메시지가 나오네요?
이 OTT 서비스 업체는 오로지 이메일 상담으로만 고객센터를 운영해서 위의 일어난 일들에 대해 이메일을 보냈습니다.

하루 뒤에 담당자로부터 답장이 왔는데......."문의주신 사항에 대해 꼼꼼히 검토해본결과 제 계정에는 애초에 제 이름이 아닌 다른 사람의 이름과 휴대폰으로 본인인증이 완료된 계정이다,