1. MIT학생 100명에게 <이코노미스트>지 구매선택사항을 세 가지 제시했습니다. 그리고 선택한 학생수의 결과는 다음과 같았어요.

   A. 온라인 구독만 선택 $59 -- 16명
   B. 인쇄판 구독만 선택 $125 -- 0명
   C. 온라인과 인쇄판 모두 구매 $125 -- 84명

대부분 3번이 더 이득이라고 판단하고 선택했지만 3번을 선택하도록 유도한 잡지사의 계략이었음. B 옵션은 전략상 끼워넣은 것. B를 빼고 A와 C 옵션만 제공하면 C를 저렇게 많이 선택하지 않아요.  
이와 비슷하게, 200ml의 음료를 5000원에 팔고 600ml의 음료는 만 원에 팔고 있음에도 불구하고 600ml의 음료판매가 저조하면 괜히 300ml 음료를 8000원에 내어 놓아요. 그럼 200ml짜리 음료는 잘 안 팔리고 600ml짜리 음료가 잘~ 팔린다고 해요.

2. 포드와 크라이슬러의 CEO였던 Lee Iacocca의 자서전에 나온 말 : 세일즈 훈련 중 받은 팁인데 차를 한 대 팔고 한 달 쯤 지나 고객에게 전화를 합니다. 이 때 '구매하신 차는 어떻습니까?'라고 물으면 안 돼요. 그럼 컴플레인 할 것부터 생각하거든요. '친구분들이 뭐라고 하던가요?' 라고 묻습니다. 보통 자신이 구매한 물건에 대해 물건의 질이 어떻든 이왕 산 거 좋게 생각하자라고 합리화하려는 경향이 있기 때문에 친구가 뭐랬냐고 물으면 잘 샀다는 점을 부각하게 된다고 하네요. 그러다 보면 덩달아 호감도가 상승하고 같은 브랜드의 차를 또 구매하고 싶어진다고 해요.

3. 사람들은 자신이 경청하고 있거나 호감을 가지고 있는 상대의 행동을 무의식적으로 따라하는 경향이 있다고 합니다. 굳이 호감이 있지 않아도 무의식적으로 따라 하게 돼요. 사람들이랑 같이 길을 가다가 하늘을 쳐다보면 다른 사람들도 따라서 쳐다보는 사람들이 있을 겁니다. 하품이 전염된단 말도 이와 맥락을 같이 하고요. 상대가 특정 언어를 이야기할 때마다 엄지를 척 들어 올려 보세요. 그럼 그 사람은 그 말을 더 자주 할 겁니다. 뭔가 똥개훈련 같네요. 크크크. 프리젠테이션 중 팔짱을 한 번 껴보세요. 사람들이 무의식적으로 따라하는 것 같으면 그 사람은 당신을 열심히 경청 중일 확률이 높아요.

4. 설득의 기술 : 큰 걸 한 방 던지고 그 다음에 수위를 낮춤으로써 목적을 달성하면 돼요.